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FRANCE

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Comment ajouter des unités sur mon compte ?

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> Entrez votre e-mail puis votre password en haut à gauche de l'écran et validez (OK).
> Cliquez alors l'onglet "Votre compte" qui donne le détail de votre compte.
En bas de page se trouve les options de gestion de votre compte.
Pour ajouter des unités :
> Cliquez sur "Voir toutes les offres de crédits".
Vous n'aurez alors qu'à indiquer le nombre d'unités souhaitées et votre mode de règlement.

Sur la page de connexion, cliquer sur le lien "mot de passe oublié".
Vous recevrez alors par courriel un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous n'arriez pas à modifier votre mot de passe, contactez nous à jakakoun@hotmail.com en nous donnant des informations fournies lors de l'ouverture de votre compte. Nous pourrons ainsi retrouver rapidement adresse e-mail et votre password :

Nom de famille
Prénom (cette information est importante, nous pouvons avoir plusieurs clients avec le même nom de famille)
Adresse e-mail (attention vous pouvez avoir changé d'adresse e-mail, il faut indiquer ici l'adresse utilisée lors de votre inscription)
Adresse postale
Date d'ouverture de votre compte

Ce message indique que l'adresse e-mail que vous avez renseigné a déjà été utilisée.

Si vous avez oublié votre mot de passe : sur la page de connexion, cliquer sur le lien "mot de passe oublié".
Vous recevrez alors par courriel un lien vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Vous pourrez alors vous connecter à votre compte avec cet e-mail :
> Entrez votre e-mail puis votre password en haut à gauche de l'écran et validez (OK).
> Cliquez alors l'onglet "Votre compte" qui donne le détail de votre compte.
En bas de page se trouve les options de gestion de votre compte.
Pour ajouter des unités :
> Cliquez sur "Voir toutes les offres de crédits".
Vous n'aurez alors qu'à indiquer le nombre d'unités souhaitées et votre mode de règlement

> Entrez votre e-mail puis votre password en haut à gauche de l'écran et validez (OK).
> Cliquez alors l'onglet "Votre compte" qui donne le détail de votre compte.
> Cliquer sur "modifier mon mot de passe"
> Apportez les modifications voulues et validez.

Ne pas oublier de cliquer sur le bouton "Mettre à jour" pour enregistrer les modifications.

Pour obtenir une cote vous utilisez une unité de consultation ; soit à peine 1 centime d'euro si vous avez souscrit à l'abonnement annuel.
Pour les autres informations telles que biographies, records, signatures en partie illisibles, veuillez consulter la rubrique "Votre compte".
Les unités achetées doivent être utilisées dans un délai d'un an, au delà duquel elles sont perdues.

Commandes d'unités :
- Pour les commandes effectuées en ligne avec paiement sécurisé SSL, les unités sont immédiatement créditées sur votre compte (à condition que votre règlement soit valide).
- Pour les commandes effectuées en ligne en paiement non sécurisé, le délai de traitement est de 24 à 72 H.
- Pour les commandes effectuées par chèque, votre compte sera crédité dès l'encaissement de celui-ci.

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour demander le remboursement de vos unités de réponse, à condition que vous n'ayez consommé aucune unité (pour l'achat dont vous demandez le remboursement).

Pour le remboursement, veuillez nous indiquer vos coordonnées complètes et la date de votre achat.